রেফারেন্স

আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখি

22sn আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা সংগ্রহ ও ব্যবহার করে শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়া এবং প্ল্যাটফর্ম উন্নতির জন্য। আমরা আপনার নিরাপত্তার প্রতি প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং এই পৃষ্ঠায় স্পষ্ট করেছি কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং আপনি কীভাবে তা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট ও পরিচয় তথ্যপেমেন্ট ও লেনদেন ডেটাডিভাইস ও ব্রাউজিং তথ্যকুকি ও সেশন ট্র্যাকিংআপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ
22sn আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখি
নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা রক্ষা করি

22sn আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষিত রাখতে একাধিক স্তরে নিরাপত্তা ব্যবহার করে। আমরা এনক্রিপশন, সুরক্ষিত সার্ভার এবং নিয়মিত অডিট ব্যবহার করি যাতে আপনার তথ্য অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে সুরক্ষিত থাকে। আপনি নিজেও আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তায় অবদান রাখতে পারেন শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করে এবং লগইন তথ্য গোপন রেখে।

এনক্রিপশন ও সুরক্ষিত সংযোগ

আমরা আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব ডেটা এনক্রিপ্ট করি যাতে তৃতীয় পক্ষ আপনার তথ্য পড়তে না পারে। পেমেন্ট প্রক্রিয়ায় bKash, Nagad বা Rocket ব্যবহার করলেও লেনদেন বিবরণ সুরক্ষিত চ্যানেলের মাধ্যমে যায়।

ডেটা সংরক্ষণ ও প্রবেশাধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সীমিত সংখ্যক কর্মী ও সিস্টেম অ্যাক্সেস করতে পারে এবং শুধুমাত্র যখন অ্যাকাউন্ট সহায়তা বা যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজন হয়। আমরা তথ্য ব্যাকআপ করি নিয়মিত এবং সংরক্ষণ করি স্থানীয় আইনের মেয়াদ অনুযায়ী।

কুকি ও ট্র্যাকিং নিয়ন্ত্রণ

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে এবং লগইন সহজ করতে। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন এবং আমরা তৃতীয় পক্ষের অ্যাডভার্টাইজিং কুকি ব্যবহার করি না।

ডেটা পরিবর্তন ও মুছে ফেলার অধিকার

আপনার অধিকার আছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে বলার। অনুরোধ জমা দিন লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে এবং আমরা পরিচয় যাচাই করে কয়েক দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব।

সহায়তা যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা তিনটি চ্যানেলে উপলব্ধ আছি যাতে আপনি দ্রুত উত্তর পান এবং আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারেন। প্রতিটি অনুরোধ আমরা যাচাই করি এবং প্রযোজ্য স্থানীয় আইন মেনে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট পেজের ভেতর থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন সরাসরি জমা দিন। আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার পরিচয় যাচাই করবে এবং তথ্য অ্যাক্সেস বা পরিবর্তনের অনুরোধ রেকর্ড করবে।
ইমেইল অনুরোধ আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন এবং বিষয় লাইনে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করুন। আমরা সাধারণত দুই কর্মদিবসের মধ্যে উত্তর দিই এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গাইড করি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজে গিয়ে কিছু তথ্য নিজেই আপডেট করুন — নাম, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট পছন্দ সেখানে সম্পাদনা করা যায়। বড় পরিবর্তন বা ডেটা মুছে ফেলার জন্য সরাসরি সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে ব্যবহারকারীদের সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আপনার নির্দিষ্ট কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন — তারা আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে বিস্তারিত ব্যাখ্যা দিতে পারবে।

আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর, পেমেন্ট পদ্ধতি এবং লেনদেন বিবরণ সংগ্রহ করি যখন আপনি অ্যাকাউন্ট খুলেন বা জমা ও উত্তোলন করেন। এছাড়া আপনার ডিভাইসের আইপি অ্যাড্রেস এবং ব্রাউজার তথ্য রেকর্ড করি নিরাপত্তার জন্য।

হ্যাঁ। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সম্পূর্ণ এনক্রিপ্ট করা চ্যানেলের মাধ্যমে প্রক্রিয়া হয় এবং আমরা শুধু লেনদেন নম্বর ও পরিমাণ রেকর্ড করি — আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা সংরক্ষণ করি না।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডার যেমন Pragmatic Play বা Evolution সীমিত ডেটা পায় সেবা প্রদানের জন্য। সব শেয়ারিং নিরাপদ চুক্তির অধীনে হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনি নাম, ফোন এবং পেমেন্ট পছন্দ আপডেট করতে পারবেন। সম্পূর্ণ ডেটা কপি বা মুছে ফেলার জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ জমা দিন এবং আমরা যাচাই করে প্রক্রিয়া করব।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য আমরা ধরে রাখি যতদিন আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে স্থানীয় আইনের প্রয়োজন অনুযায়ী আমরা ডেটা একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি।

কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার লগইন সেশন এবং পছন্দ মনে রাখে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন তবে কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।